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搏彩网站 365bet_365bet娱乐城_365bet 888深入开展“五好五强”活动的实施方案

 

    为推进我院党总支工作深入开展,激发党组织和党员立足岗位做贡献、加强服务上水平、勇争一流创先进的内在动力,提高医护人员服务质量和效率,为促进各项工作的顺利开展。特制定本实施方案。     

一、指导思想     

以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导,以提高医疗护理质量为目标,通过学习“拿出一张好面孔、做出一项好承诺、建立一个好机制、规范一套好流程、交上一份好答卷”等内容,进一步规范党员职工的服务行为、服务方式,全面提高医疗护理水平,为推进医疗卫生事业的迅猛发展提供坚强的组织保证。     

二、主要任务    

    1.拿出一张好面孔强形象。文明行医,礼貌待患。通过开展以人为本的“人本位医疗”医护人员服务主动、热情、周到,优化服务质量,把爱心温暖送上门,用热心把服务做到位,使我院成为最受患者欢迎和信任的名副其实的二级甲等医院。     

    2.做出一项好承诺强目标。我院通过《医生和患者签订不收红包协议》、向社会公布承诺事项、目标要求、完成时限和责任人等内容,简化审批程序,提高办事效率,方便服务对象办理业务。     

    3、建立一个好机制强制度。通过广泛征求群众意见、聘请社会各界人士监督问责、绩效考核等工作制度,做到医疗服务自觉化、制度化,确保各项党建活动规范高效运行。     

    4、规范一套好流程强效率。以“便民、规范、透明、高效”为目标,通过强化首诊医生负责制、三级查房制、各科医生会诊制,全面提升医疗护理水平。     

    5、交上一份好答卷强作风。以群众满意为第一标准,积极推进医院规范化建设,做到服务环境优良、服务礼仪端庄、服务措施周全、服务氛围浓厚,努力使我院患者满意度在98%的基础上进一步提高。     

三、开展范围     

    在全院各党支部、科室开展“五好五强”活动。

四、主要措施     

    1、服务环境要整洁、舒适。继续保持医院内外环境整洁卫生,院领导带领各主管部门随时到医院各科室进行检查,为患者提供整洁、舒适的休养场所。     

    2、服务礼仪要规范、热情。通过聘请航空公司的礼仪老师进行医院全员礼仪培训,使每一名医务人员都能做到尊重患者、真诚守信、热情服务等基本行为礼仪规范,时刻保持精神饱满、服务热情周到,仪表整洁,着装规范,熟练规范运用礼貌用语。     

    3、服务质量高效、便捷。医院作为窗口单位,医务人员业务操作规范有序,医疗服务快捷干练,尤其是党员干部积极带头为患者排忧解难,处处为患者着想,尽可能减轻患者负担。

    通过院刊、医院网站等各种方式的宣传,使医院全体职工时刻按《医务人员行为规范》努力遵章、守法。严格按照医疗卫生行业的“九不准”严格要求自己的行为,人人争做诚实、守信、认真履行职业操守的白衣天使。

                           

 

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