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近距离聆听民意 促和谐共谋发展

近距离聆听民意 促和谐共谋发展

 

为扎实开展医德医风建设,增强医护人员的服务意识,不断提高服务质量,更好地服务患者,进一步完善医疗服务体系, 2016920日下午15时“患者及家属代表座谈会”在搏彩网站 365bet_365bet娱乐城_365bet 888小会议室顺利召开。

    此次会议目的在于听取患者对我院各方面意见,换一个新的角度,站在病人一方来看待问题,在拉近医患之间的距离的同时,也为我院未来发展指明了新的方向。

会前,院领导十分重视,要求医务科、护理部、政工部、院感科、保卫科、总务科等职能科室负责人均出席参加此次会议和来自各科室患者及家属代表谈心。会议由政工部主任宋亚丽同志主持

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会中,宋主任首先向患者及家属简单介绍了医院发展情况和“人本位”医疗、护理服务工程的具体方案,并从服务态度、技术水平以及住院环境、生活设施等方面征求了患者的意见和各种发展建议。患者也都结合各自在诊疗过程中的亲身经历踊跃发言,讨论气氛和谐、热烈。在肯定医生、护士的医德、技术、服务各方面的同时还对医院不断改善医疗环境,方便群众的做法表示赞同,也对我院的就医环境、服务态度、医疗技术、收费价格等表示满意,我院对大家提出的问题逐一进行了解答,并要求相关科室认真汇总梳理,限期整改。

    会后,患者们纷纷表示:“医院召开医患沟通座谈会本身就是对我们患者的高度重视”,加强了医患之间的沟通,体现了“以病人为中心”的服务理念,真正达到了“服务好、质量好、医德好,让群众满意”效果。

  

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